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A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Rio Branco, em parceria com a Associação Comercial, Industrial, de Serviços e Agrícola do Acre (Acisa), promoveu nesta quarta-feira, 14, o curso intensivo “Estratégia da Magia”, voltado à capacitação de empresários e colaboradores locais em técnicas avançadas de atendimento ao cliente.
O evento, realizado no Hotel Nobile Suites, reuniu profissionais de diversos setores do comércio e da indústria acreana. Inspirado em estratégias adotadas por grandes corporações globais, como a Disney, o treinamento teve como foco transformar o atendimento em uma experiência marcante para os clientes.
A capacitação foi ministrada por Alexandre Slivnik, especialista em gestão de pessoas e atendimento, autor do best-seller “O Poder da Atitude” e referência internacional em treinamentos corporativos. Ao longo do dia, os participantes vivenciaram uma imersão completa, com dinâmicas práticas, vídeos, músicas e exercícios voltados ao encantamento e fidelização de clientes.
“Nosso objetivo é motivar os participantes com estratégias que possam ser aplicadas de forma imediata no dia a dia das empresas, promovendo um atendimento memorável”, afirmou Slivnik durante a atividade.
O presidente da CDL, Marcello Moura, frisou que a iniciativa marca o início de um novo ciclo de qualificação para o setor comercial de Rio Branco. “Queremos que nossos empresários e colaboradores estejam cada vez mais qualificados para oferecer um atendimento de excelência. Este é o primeiro de muitos cursos de alto nível que planejamos trazer para Rio Branco, destacou.
O curso contou com a presença de representantes de grandes empresas acreanas, como Recol Motors, Albuquerque Engenharia, Ipê Imobiliária, Ferrosul, entre outras.
Para o empresário Tiago Viana, do Grupo Home, a experiência foi enriquecedora. “O treinamento trouxe uma nova perspectiva sobre o relacionamento com o cliente e certamente terá impacto direto na forma como conduzimos o atendimento em nossa empresa”, comentou.
